Paciente no se refleja en EHR o HIMS – Evolution/EHR

Guía práctica paso a paso (InfoHints Evolution)

En algunos casos, un paciente puede no reflejarse correctamente en EHR o HIMS. A continuación, se detalla el procedimiento oficial que debes ejecutar para resolver la situación.

🔍 Paso 1: Validar duplicidad de récords

Primero deberá identificar la cantidad de récords asignados al paciente.

➡️ Acción:

Producir un informe de duplicidad de récords a través del Fast Lane [DMR].
Generar el informe por:

✅ Objetivo:
Identificar la cantidad de récords asignados al paciente.

DMR – Pantalla donde buscar el récord en Evolution; eso genera un informe que presenta récords duplicados del paciente.

🔁 Paso 2: Reasignar número de récord (si aplica)

Si el paciente refleja varios números de récords, debe hacer lo siguiente:

➡️ Acción:

Realizar la reasignación del número de récord a través del Fast Lane [RMR].

RMR – Pantalla de reasignación de número de récord.

🔧 Paso 3: Ejecutar mantenimiento del récord

Luego de completar la reasignación de número de récord:

➡️ Acción:

Realizar mantenimiento:

✅ Resultado esperado:
Este proceso producirá una transacción HL7 que actualizará los datos del récord del paciente en EHR y HIMS.

RLN – Pantalla de búsqueda de paciente para realizar mantenimiento a la cuenta. Luego de seleccionar al paciente, oprima el botón de mantenimiento.

✅ Paso 4: Validar en sistema

➡️ Acción final:

Luego de generar un proceso de interfaz HL7, podrás buscar al paciente en EHR o Hims.

⚠️ Si el problema continúa…

Si al completar este proceso la situación persiste, debe registrar una llamada de servicio con INFOMEDIKA a través de una de las siguientes opciones:

📞 Teléfono: Dispatcher / Recepción: 787-620-2474

📧 Correo electrónico: CallCenter@infomedika.com

🌐 Portal: Acceder al Portal SAGE CRM a través de Infomedika.com y crear un caso.

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