Guía práctica paso a paso (InfoHints Evolution)
En algunos casos, un paciente puede no reflejarse correctamente en EHR o HIMS. A continuación, se detalla el procedimiento oficial que debes ejecutar para resolver la situación.
🔍 Paso 1: Validar duplicidad de récords
Primero deberá identificar la cantidad de récords asignados al paciente.
➡️ Acción:
- Producir un informe de duplicidad de récords a través del Fast Lane [DMR].
- Generar el informe por:
✅ Objetivo:
Identificar la cantidad de récords asignados al paciente.
🔁 Paso 2: Reasignar número de récord (si aplica)
Si el paciente refleja varios números de récords, debe hacer lo siguiente:
➡️ Acción:
- Realizar la reasignación del número de récord a través del Fast Lane [RMR].
🔧 Paso 3: Ejecutar mantenimiento del récord
Luego de completar la reasignación de número de récord:
➡️ Acción:
- Realizar mantenimiento:
✅ Resultado esperado:
Este proceso producirá una transacción HL7 que actualizará los datos del récord del paciente en EHR y HIMS.
✅ Paso 4: Validar en sistema
➡️ Acción final:
- Luego de generar un proceso de interfaz HL7, podrás buscar al paciente en EHR o Hims.
⚠️ Si el problema continúa…
Si al completar este proceso la situación persiste, debe registrar una llamada de servicio con INFOMEDIKA a través de una de las siguientes opciones:
📞 Teléfono: Dispatcher / Recepción: 787-620-2474
📧 Correo electrónico: CallCenter@infomedika.com
🌐 Portal: Acceder al Portal SAGE CRM a través de Infomedika.com y crear un caso.
